Devido ao isolamento social, que foi estabelecido como medida protetiva no combate ao coronavírus, muitos consumidores estão aderindo a compras on-line ou seja, compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Por mais que seja uma prática que nos facilita demais no dia a dia e que vem crescendo diariamente, algumas pessoas estão se aproveitando dessa para aplicar golpes e com isso o consumidor deverá estar atendo para alguns alertas:
- Jamais faça compras através de e-mail que você não solicitou;
- No site da empresa, verifique se fornecem o número do CNPJ, endereço e telefone; você conseguirá conferir se o CNPJ é válido através do site: http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp
- Verifique se o site oferece espaço para comentários e reclamações, tire um tempinho e faça uma boa leitura dos consumidores que já adquiriram;
- Dê uma conferida no site do “Reclame Aqui” e verifique a reputação da empresa, ou consulte o Procon;
- Certifique-se de que o site é seguro, uma vez que você precisará fornecer alguns dados como número de cartão de crédito;
- Na imagem abaixo, reproduz pode-se ver um “cadeado” na barra de navegação, isso demonstra que o site é seguro, caso contrário, visite outra loja com segurança habilitada.
- Se você for utilizar a plataforma do “Mercado Livre”, opte por comprar através do mercado pago, que garante o ressarcimento dos valores caso algo negativo aconteça, mas fique atento aos prazos de reclamações, verifique sempre os procedimentos de trocas e devoluções que a empresa/vendedor exige.
- Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais e exija Nota Fiscal;
- Você poderá desistir da compra até 7 dias após o recebimento dos produtos ou serviço;
- Você poderá cancelar a compra caso ultrapasse o prazo da entrega.
- Ao optar pelo pagamento através de boleto bancário, antes de confirmar o pagamento confira se o CNPJ e nome da Loja (normalmente vem discriminado) estão corretos com os que aparecem na tela do banco;
- Nunca faça pagamentos ou depósitos em nome de pessoas físicas;
- Desconfie de valores de produtos muito abaixo das demais empresas;
- Evite realizar comprar através de computadores públicos;
- Dê preferência pela digitação do endereço do site e não por meio de links recebidos ou divulgados e nas redes sociais.
- Guarde e-mails, conversas através de aplicativos, comprovantes de pagamentos, tudo que possa lhe auxiliar para comprovar a compra.
- Jamais envie fotos de seu cartão;
- Sites como “OLX”, “Mercado Livre” e outros são cheios de estelionatários, sempre confira as reputações e não aceite fazer a negociação fora da plataforma.
Boas compras!
